Näitä ehtoja sovelletaan Kardis (Y-tunnus 2541550-1) ja asiakkaiden välisissä kauppasuhteissa. Kardis on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä olevia sopimusehtoja.
Kardis ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisen esteen sattuessa Kardis voi lykätä tuotteen toimitusta tai peruuttaa koko tilauksen maksamalla asiakkaalle takaisin mahdollisesti suoritetun kauppasumman.
Ylivoimainen este voi olla muun muassa viranomaisen toimenpide, tekninen vika, toiminnan keskeytyminen onnettomuuden seurauksena, yleisen liikenteen tai energianjakelun keskeytys, työselkkaus tai muu vastaava yhtä merkittävä ja epätavallinen syy, jota Kardis ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon ja jonka seurauksia se ei kohtuudella ole voinut välttää. Kardis on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
2. TOIMITUKSET
Toimitamme verkkokaupan kautta tilatut tuotteet Suomessa sijaitseviin postiosoitteisiin. Arvioitu toimitusaika on 2-5 arkipäivää.
Normaali toimitusaika paketeille on 2-3 arkipäivää - kirjetoimituksissa menee tavallisesti 2-5 arkipäivää. Postin mahdolliset viivästykset vaikuttavat yleensä enemmän kirjetoimituksiin emmekä valitettavasti pysty vaikuttamaan postin toimintaan.
Kun tilaat arkena ennen klo 14, lähetämme tilauksesi yleensä vielä samana päivänä. Ruuhka-aikoina myös osa ennen klo 14 tehdyistä tilauksista voidaan lähettää seuraavana arkipäivänä. Arkena klo 14 jälkeen, viikonloppuna tai pyhäpäivänä tulleet tilaukset lähetetään yleensä seuraavana arkipäivänä. Arvioitu toimitusaika lasketaan alkavaksi lähetyspäivästä alkaen. Tarkistathan osoitteen oikeinkirjoituksen huolellisesti sekä puhelin numerosi.
3. ASIAKASTIEDOT JA TIETOSUOJA
Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
Laskutusta varten yhteistyökumppanimme Klarna vaatii asiakkaalta myös henkilötunnuksen.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Kardiksen asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.
Henkilötunnusta ei tallenneta rekisteriimme. Kardiksella on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin, tarkistaa itseään koskevat tiedot ja pyytää tietojen poistamista ottamalla yhteyttä Kardikseen. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina sähköpostitse osoitteeseen kauppa@kardis.fi tai postitse osoitteeseen: Kardis, Asikkalantie 6, 17200 Vääksy
Kardispidättää oikeuden perua em. asiakkaan kaikki uudet tilaukset esim. jatkuvien palautusten vuoksi.
4. MAKSUTAVAT JA MAKSAMINEN
Käytämme Klarna Checkout palvelua sen avulla voit tehdä joustavasti ja turvallisesti ostoksesi.
Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut ( visa, Mastercard ) verkkopankkimaksut ( OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S- Pankki ja Aktia ) Käyttämällä Klarnan Checkout palvelua hyväksyt Klarna AB:n. Jos sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä pyydämme sinua ottamaan yhteyttä suoraan Klarnan asiakaspalveluun puh. 09- 4250990771 joka vastaa puheluihin arkisin kello 8.00 -18.00 tai asiakaspalvelu@klarna.fi
5. PALAUTUKSET JA PERUUTUKSET
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty eikä käsitelty, voit perua tilauksesi.
Otathan yhteyttä peruaksesi tilauksesi.
Asiakas VASTAA PALAUTUKSEN KULUISTA. Korvaamme palautuksesta aiheutuneet kulut vain siinä tapauksessa, että tuote on ollut ostettaessa viallinen tai väärä.
Jos tuote halutaan vaihtaa toiseen lähetämme uuden tuotteen/ tuotteet ilman toimituskuluja, vaihdettavan tuotteen palautuksen maksaa asiakas.
Alennus tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Mikäli tilauksesi on jo lähetetty, ei sitä voida enää perua. Sinulla on kuitenkin neljäntoista (14) päivän palautusoikeus, joka koskee jälleenmyyntikuntoisia tuotteita.
Kaikissa tilauksissa on voimassa kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tilaus tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Asiakkaan tulee lähettää palautettava tuote tai ilmoittaa meille palautuksesta 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
6. REKLAMAATIO
Kun vastaanotat tilauksesi, ole hyvä ja tarkista tilauksesi viipymättä. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, tulee hänen ilmoittaa asiasta viipymättä Kardikseen joko sähköpostitse tai puhelimitse. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteys Kardikseen korvaavan tuotteen saamiseksi ja tee asiasta heti vahinkoilmoitus Postiin.
Kuinka teen reklamaation?
Mikäli tuotteessa on virhe, toimi näin:
Ongelman kuvaus. Kerro selkeästi, minkä takia tuote on mielestäsi viallinen ja kuinka ongelma tuotteessa tulee esiin. Käsittelyn nopeuttamiseksi ole hyvä ja liitä sähköpostiin mukaan kuva vaurioituneesta tuotteesta siten, että koko tuote näkyy kuvassa ja vaurio on selvästi nähtävissä.
Kerro viestissäsi, mikä on toiveesi viallisen tuotteen osalta.
Huomioithan, että reklamaatio-oikeus ei kata:
Yksittäisiä langanpätkiä, jotka ovat normaaleja tämän hintatason tuotteissa ja ovat helposti leikattavissa pois ilman tuotevauriota
Tuotteen käytöstä tai vääränlaisesta pesusta johtuvia vaurioita (esim. herkkämateriaalisia kuten pitsi-/strassi-/paljettivaatteita on pesty käsinpesun sijaan pesukoneessa)
Tuotteen käyttötarkoitukseen sopimattomasta tai liiallisesta käytöstä aiheutuneita vaurioita
Asiakkaalle vääränkokoisen tuotteen rikkoutumista
Normaalia uuden kankaan aiheuttamaa värinpäästöä (esimerkiksi musta vaate laskee väriä ensipesussa tai uudet farkut värjäävät sukat sinisiksi)
Ulkoisten tekijöiden, kuten hankauksen, terävien esineiden tai kemikaalien aiheuttamia vaurioita
Hien yms. aiheuttamia vaurioita
Tuotteen mallista tai materiaalista johtuvaa epämukavuutta (esim. hankaus, hikoilu, epäsopivuus, istuvuus)
7. YLEISTÄ
Tilaajan tulee olla 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajansa lupa tilaamiseen.
Tuotekuvat voivat poiketa hieman väriltään toimitettavasta tuotteesta.
Pidätämme oikeuden toimituksen lykkäämiseen tai perumiseen tilauksen saatavuusongelmien tai ylivoimaisen esteen (Force Majeure) vuoksi. Tilauksen peruuntuessa maksamme suoritetun kauppasumman asiakkaalle takaisin.
Emme vastaa Postin mahdollisista viivästyksistä.
Pidätämme oikeuden hintojen, toimitus- ja palautusehtojen muutoksiin.
8. YHTEYSTIEDOT
Tavoitat meidät puhelimitse 040 060 45 14 tai sähköpostilla kauppa@kardis.fi.
